PAYPAL账户有限，如何处理纠纷？贝宝风控规定

< ">PAY微博企业危机公关案例分析 PAL作为全球最大的国际电子支付钱包，拥有庞大的用户群，是外贸最常见的支付方案之一，难免会出现一些纠纷以及使用过程中的纠纷，不知道怎么处理或者不明白为什么账号被限制，下面就泰诺中毒事件危机PR ypal风控规则及常见问题简单总结一下。

< ">一、PayPal 新账户和注册说明

< ">1、在没有认证的情况下注册一个新的PayPal账户会有什么影响？

< ">A. 每月提款限额为 100,000 美元

< ">B. 未经认证的PayPal账户将被标记为高风险账户，容易触发审核机制。

< ">2、可以通过绑定银行或信用卡来完成认证

< ">注意：在中国，银联只能验证信用卡（visa或mastercard）。这里的信用卡不一定是公司所有，也可以是账户持有人所有。在验证过程中流程中，会扣除1.$95，验证完成后，资金会退回到验证账户。

< ">3、PayPal商户服务推荐使用企业账户，注册企业账户的联系人必须是企业法人，企业名称和营业执照必须一致，公司地址必须在大陆中国大陆，不在香港和台湾。

< ">4、验证邮箱，邮箱一定要验证，验证完成后才能注册账号，其他信息可以顺便补充一下。

< ">二、Paypal账户限制及冻结原因

< ">1、新注册的PayPal账户有被冻结的风险，通常新账户有21天的风险检查期，在此期间无法提取余额。这是为了防止卖家不被冻结。发货、假冒商品、商品未上架等纠纷纠纷应予处理，并需确保账户内有足够资金用于退赔处理。

< ">若21天内无异常情况，争议已解决，21天后余额将自动解封，解封后不再冻结。

< ">3、账户异常，支付宝账户未验证，未验证，购买的账户，或账户关联等

< ">4、一段时间未收款，突然收款也可能触发风控。

< ">5、订单大量取消、退款、纠纷、退款纠纷订单过多，说明售出的产品有缺陷，当然会被冻结。

< ">6、 销量异常、销量突然爆发式增长、多头品类异常变化、商品价格异常变化、系统平台更换等都可能引发风控。

< ">三、风险控制类型

< ">1、欺诈风险审查：指PayPal怀疑您注册虚拟身份，收款不发货，收款发假货。

< ">2、信用风险审核：比如你收到了100万美元，但是你的库存不足以处理这100万张收据，所以你需要冻结一些资金，以确保你能在PayPal会先给你发邮件沟通，然后会发出警告限制（可以收款但不能提现），提供供应商和库存信息，购买凭证。

< ">3、品牌风险审查：如侵权（产品描述、形象设计）、违禁品、投诉（最大可能引发品牌风险）。

< ">注意：解决品牌风险有两种方式，一种是提供品牌授权书；另一种是将之前侵权的产品全部下架，然后回复PayPal，可以继续将来使用此 PayPal 帐户。

< ">贝宝风控级别

< ">Level 1：账号不受任何限制，可以收付款，但会在通知栏收到警告，要求材料申诉。

< ">Level 2：账户被限制提取现金，不能支付，但可以收款。

< ">三级：无法收款或支付，但可以进行其他操作。

< ">Level 4：永久冻结在180以内。在这个阶段，即使你提供材料证明你的清白，也没有机会。

< ">四、paypal 纠纷解决

< ">1、未授权刷机：无卖家保护政策（无spp）卖家提供过往交易记录-商品、IP、单价等，一般中签率很低。有卖家保护政策，提供发货证明即可。（不在卖家保障政策内的订单由第三方金融机构审核）

< ">2、未收到物品：交易金额小于750美元，有spp提供发货证明，没有spp提供物流发货证明paypal账户受限，交易金额大于750美元，a提供物流发货证明和签字。

< ">3、法院传票：侵权、假货等经过司法程序，PayPal账户被冻结或相关资金被锁定。处理方式paypal账户受限，对方提出赔偿。Paypa将冻结对方提出的赔偿金额（余额不足显示负数）。

< ">作为一种解决方案，如果赔偿金额小，可以直接支付。赔偿金额大，可以找跨境相关律师事务所协商，减少赔偿金额。支付后和解金，PayPal将根据法院通知解除账户限制。

< ">4、如商品描述不符，卖家有21天自由处理，信用卡付款后180天内，买家可投诉拒绝付款。

< ">5、信用卡注销与描述不符，需提供证明材料，如：产品名称及尺寸、退货政策、洽谈记录、包装记录、买家秀、自检报告和其他可以提供的材料尽可能。

< ">五、PAYPAL 卖家保护政策 (ssp) 的条件：

< ">1、贸易品：商品为实物，非违禁品。

< ">2、买家付款行为，登录支付宝账户付款。

< ">3、买家购买方式为一次性全额付款。

< ">4、收货地址：卖家必须将商品运送到上面交易详情页面上列出的地址。

< ">5、事件响应：卖家及时在PayPal前端完成事件响应。

< ">注意：虚拟商品、非实物商品、分期付款、未登录paypal账户支付不享受PAYPAL卖家保障政策，包括未登录账户信用卡支付。

< ">

< ">六、尽职调查

< ">尽职调查通常由营业额高的贝宝卖家发起，贝宝对公司了解不够，自下而上发起行动。

< ">所需材料如下：

< ">七、支付宝常见问题

< ">1、除了等21天还有什么办法解冻吗？

< ">a：买家账户中会有一个“确认收款”按钮，买家点击后，相应的资金将被释放。

< ">b：每次交易完成后，发货后会立即上传订单号。很多物流渠道都有同步订单的功能，当PayPal查看对应的物流订单号，发现订单已经正常下单时，资金可以次日获释。

< ">2、买家付款后申请退款怎么办？

< ">21天内买卖双方可以协商沟通，如果双方没有升级事件，退款纠纷将自动结束，不受影响。

< ">如果沟通失败，争议可以升级为赔偿申请，然后PayPal会介入（买卖双方都需要收集证据和提供材料），由PayPal做出最终判决。

< ">3、我可以提取永久冻结的paypal账户的余额吗？

< ">a. PYPAL账户永久冻结，冻结180后余额可提现。

< ">b. 冻结期间，客人申请退款，余额可用于退款。

< ">c. 180 天后提取 paypal 余额的帐户将永久不可用。

< ">4、PayPal 买家请求退款需要多长时间？

< ">a、paypal、信用卡支付，可在180天内发起拒付申请，争议订单是否退还取决于双方取证后的裁决。

< ">5、paypal 手续费是多少？

< ">新账户初始手续费为：4.4%+0.US$3，月营业额超过US$3,000，可申请paypal商户折扣计划，可申请一次进入下一阶段，Paypal会自动调整手续费。

< ">月营业额3000美元以下，手续费：4.4%+0.3

< ">月营业额3000-10000美元，手续费：3.9%+0.3

< ">月营业额10000-100000美元，手续费：3.7%+0.3

< ">月营业额10万美元以上，手续费：3..4%+0.3

< ">6、Paypal提现手续费和到账需要多长时间？

< ">PayPal提现到银行卡每笔手续费35美元。中国有外汇管制限制。个人每年享受5万美元额度。超过额度后第三方外汇结算机构可用于提取现金，如万里汇、派安盈、珊瑚跨境等。

< ">1、提现到中国银行账户，2-3个工作日。

< ">2、电汇到中国银行账户，3-7个工作日。

< ">3、提款到香港银行账户，3-6个工作日到账

< ">4、美国银行账户，1 个工作日内。

< ">5、取款是一张支票，4-6周会收到。

< ">7、可以使用个人贝宝账户在独立网站上收款吗？

< ">a. 个人账户可用于收款以及信用卡付款，具体取决于系统是否支持。

< ">最后，paypal发送的事件要及时处理，不要消极对待，不处理可能会升级事件。

< ">时间节点：